الشحن الدولي

نحن نقدم الشحن الدولي إلى معظم البلدان، باستثناء روسيا والبرازيل.

الشحن من سويسرا

يتم شحن جميع منتجاتنا مباشرة من سويسرا عبر FedEx، مما يضمن أعلى جودة لكل طلب.

ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية

قد تحتاج إلى دفع ضريبة القيمة المضافة أو الرسوم الجمركية بناءً على لوائح بلدك.

تتبع الطلب

بمجرد إرسال طلبك، سنرسل إليك رابط تتبع حتى تتمكن من مراقبة تقدمه.

ساعي الشحن

يتم إرسال جميع الطلبات عبر شركة FedEx المعروفة بموثوقيتها وخدمتها السريعة.

وقت الشحن

نحن نهدف إلى شحن جميع الطلبات خلال 1-2 أيام عمل، مما يضمن عملية تسليم سريعة.


متوسط ​​أوقات الشحن:

داخل سويسرا: 1-2 أيام عمل
CH إلى أوروبا: 1-3 أيام عمل
CH إلى الولايات المتحدة: 2-4 أيام عمل
CH إلى كندا: 2-4 أيام عمل
CH إلى أمريكا الجنوبية: 3-5 أيام عمل
CH إلى آسيا: 3-5 أيام عمل
CH إلى أستراليا: 3-5 أيام عمل
CH إلى نيوزيلندا: 3-5 أيام عمل
CH إلى أفريقيا: 3-5 أيام عمل
CH إلى الشرق الأوسط: 3-5 أيام عمل

أوقات الشحن المذكورة أعلاه هي تقديرات فقط. قد تختلف أوقات التسليم الفعلية حسب موقع الشحن والعادات الدولية المعنية. TEDALUS ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يلحق بأي تأخير معقول أو لا مفر منه في التسليم.

1. بالنسبة للمنتجات غير المستخدمة:

إذا قررت عدم استخدام المنتج ورغبت في إعادته، فيمكنك القيام بذلك خلال 30 يومًا من وصوله واسترداد أموالك بالكامل. للتأهل، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية "الجديدة":

- غير مستخدم ولم يتم تجربته
- في عبوته الأصلية، مع جميع الأختام والملحقات سليمة، وفي حالة "جديدة" أيضًا
- خالية من أي ضرر أو تآكل

2. بالنسبة للمنتجات المستخدمة/المختبرة:

- شفرات الحلاقة فقط (لا يمكن استرداد الفرش والمنتجات الأخرى بعد الاستخدام).

على الرغم من أننا لا نشجع بشكل فعال على اختبار شفرات الحلاقة لدينا بسبب شروط الإرجاع الصارمة، إلا أننا ندرك أنك قد تحتاج إلى التأكد من أن ماكينة الحلاقة تلبي توقعاتك. لذلك، إذا وجدت أن ماكينة الحلاقة غير مرضية عند الاستخدام الأولي، فإننا نقدم فترة محدودة للإرجاع:

فترة التقييم لمدة 7 أيام:
إذا لم تلبي ماكينة الحلاقة توقعاتك عند الاستخدام الأول، فلديك خيار إعادتها خلال 7 أيام من تاريخ الوصول. تهدف هذه الفترة إلى التأكد من أن منتجنا يلبي المعايير العالية التي نعد بها والتي تتوقعها.

الحالة عند العودة:
يجب إرجاع المنتج، حتى بعد الاستخدام لفترة قصيرة، في حالة "جديدة"، بما في ذلك جميع العبوات الأصلية والملحقات في حالة "جديدة". هذا يعني أن ماكينة الحلاقة يجب أن تكون خالية من التآكل والتلف ويجب ألا تظهر عليها علامات الاستخدام على الإطلاق.

تعريف الحالة "الجديدة":
يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي كان عليها عند استلامه. ويجب ألا تظهر عليها أي علامات تآكل، وأن تكون خالية من التلف، وأن تشتمل على جميع العبوات الأصلية والملحقات.

إرجاع المنتجات البالية أو التالفة:

إذا أظهر المنتج المرتجع علامات التآكل أو التلف، فهو لا يفي بمعايير الإرجاع لدينا ولا يمكن قبول استرداد أمواله. سيتم إرجاع هذه المنتجات إليك على نفقتك الخاصة (الشحن والإرجاع).

استثناءات سياسة استرداد الأموال:

على الرغم من أننا نعرض المبالغ المستردة للمنتجات المرتجعة، يرجى تفهم أننا غير قادرين على استرداد أي ضريبة قيمة مضافة أو رسوم جمركية أو أي ضرائب ورسوم أخرى مرتبطة بها. ترتبط هذه التكاليف بشكل مباشر بسياسات بلدك الأصلي ويتم جمعها من قبل السلطات المحلية لديك.

السعي لاسترداد الضرائب والرسوم:

قد يكون لدى العملاء خيار استرداد هذه التكاليف للسلع المرتجعة عن طريق الاتصال بمكتب الجمارك المحلي مباشرة. وبما أن سياسات استرداد الضرائب والرسوم يمكن أن تختلف، فإننا نوصي بالاستفسار معهم حول إمكانية استرداد هذه الرسوم. قد يكون من الضروري تقديم إثبات الإرجاع، بما في ذلك مستندات الشحن والإيصالات، لتسهيل عملية استرداد الأموال من مكتب الجمارك المحلي لديك.

تكاليف إعادة الشحن:

العميل هو المسؤول عن تكاليف إعادة الشحن. أي رسوم جمركية تم دفعها في البداية غير قابلة للاسترداد من خلالنا ولكن يمكن استردادها عن طريق الاتصال بقسم تحصيل الضرائب المحلي لديك.

عدم قبول الطرد

عند تقديم طلب مع الاستفادة من الشحن المجاني، فإن هذا العرض يتوقف على قبول العميل للطرد. إذا قرر العميل عدم قبول الطرد عند التسليم، فمن المهم ملاحظة أن تكاليف الشحن الأولية، التي تم التنازل عنها مبدئيًا بموجب عرض الشحن المجاني، بالإضافة إلى تكاليف إعادة الشحن، سيتم خصمها من المبلغ المسترد الصادر للعميل.

تم وضع هذه السياسة لضمان استدامة عرض الشحن المجاني الخاص بنا ومنع إساءة استخدامه. هدفنا هو الاستمرار في تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائنا، مع الحفاظ على الشفافية والعدالة في جميع معاملاتنا.

نحن نقدر تفهمك وتعاونك في هذا الشأن ونلتزم بجعل تجربة التسوق معنا سلسة وممتعة قدر الإمكان.

كيفية إرجاع ماكينة الحلاقة الخاصة بك

اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على support@tedalus.com

اختر خيار شحن الإرجاع الخاص بك:

- الخيار أ: اطلب منا بطاقة شحن الإرجاع من FedEx. سنرسلها إليك بالبريد الإلكتروني ونحدد موعدًا لاستلام شركة FedEx لاستلام ماكينة الحلاقة من موقعك. سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.

- الخيار ب: اطلب ملصق شحن الإرجاع من FedEx، وقم بتسليم ماكينة الحلاقة في أقرب موقع لـ FedEx. سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.

- الخيار ج: قم بشحن ماكينة الحلاقة مرة أخرى باستخدام شركة نقل من اختيارك وعلى نفقتك الخاصة.

معالجة عودتك:

عند استلام ماكينة الحلاقة، سوف نقوم بفحص حالتها. سيتم استرداد المبلغ بالكامل في غضون 20 يومًا إذا استوفى معايير الحالة "الجديدة" الخاصة بنا.

بالنسبة لعمليات الإرجاع التي تستخدم ملصق FedEx الخاص بنا، سيتم إبلاغك بتكلفة الشحن قبل إنشاء الملصق. وهذا يضمن الشفافية الكاملة ويتيح لك خيار اختيار شركة اتصالات أخرى إذا كنت تفضل ذلك.