Realizar un pedido de un producto Tedalus es un proceso sencillo disponible exclusivamente a través de nuestra tienda online. Para comprar, simplemente añada el producto seleccionado a su cesta y proceda al pago, donde podrá completar su compra utilizando su método de pago preferido. Tras la confirmación, enviaremos inmediatamente su pedido a través de FedEx International Express para garantizar una entrega rápida.

Por supuesto. Pedir un producto en nuestro sitio web es completamente seguro. Utilizamos pasarelas de pago de terceros, que se encuentran entre las formas más seguras de pagar en línea. Dependiendo de su ubicación, ofrecemos múltiples métodos de pago para adaptarnos a sus preferencias. Los métodos de pago preferidos por nuestros clientes son la tarjeta de crédito y PayPal.

Estamos en Lucerna, en el corazón de Suiza.

Somos una marca de aseo de diseño con sede en Suiza, fundada en 2019 por el diseñador suizo, Manuel Mikasi. Profundamente arraigado en el poder transformador de los rituales, Manuel quedó fascinado por la tradición consagrada del afeitado en húmedo. Para él, no era simplemente una tarea de aseo; surgió como un poderoso ritual que permitía a los hombres hacer una pausa en sus aceleradas vidas, conectarse con su yo interior y revitalizarse. Con una claridad y un enfoque renovados, permite a los hombres vivir cada día con todo su potencial, garantizando que cada momento se aproveche al máximo de forma consciente y con un propósito.

Nuestra misión en Tedalus es fabricar no sólo maquinillas de afeitar, sino símbolos de excelencia y arte. A través de un enfoque agudo en el diseño y la calidad, nuestro objetivo es inspirar a los hombres a abrazar el ritual de afeitado en húmedo como una experiencia transformadora que alimenta su día con un enfoque renovado y energía....

Nuestro viaje comienza con una visión: la visión de crear algo sin igual en el ámbito del cuidado personal. No nos limitamos a fabricar maquinillas, sino que creamos experiencias. Cada maquinilla es una obra de arte, hecha a mano con precisión y cuidado, diseñada no sólo para ser funcional, sino para ofrecer una experiencia de afeitado superior. Nuestro compromiso de utilizar únicamente los mejores materiales implica asumir los elevados costes asociados a la calidad superior.

La artesanía de nuestros productos es intensa y minuciosa. Optamos por técnicas y procesos que requieren mucho tiempo y la máxima destreza. Por ejemplo, los diseños intrincados, las formas únicas y el acabado superior de la superficie de nuestras maquinillas no son sólo estéticos, sino que mejoran la funcionalidad y el tacto del producto. Estos diseños a menudo hacen que el proceso de fabricación sea más complejo y requiera más tiempo, lo que a su vez contribuye a aumentar el coste.

Además, nuestra filosofía dicta que no recortamos gastos para ahorrar costes. Cada decisión, desde el diseño hasta la selección de materiales, se toma con el objetivo de alcanzar la perfección. Aunque unos diseños más sencillos reducirían sin duda nuestros gastos, también comprometerían la integridad y la visión de nuestra marca. No estamos en el negocio de hacer concesiones; estamos en el negocio de establecer puntos de referencia.

Nuestras maquinillas de afeitar son una invitación a unos pocos elegidos que aprecian este nivel de dedicación y arte. Son para quienes entienden que el verdadero lujo reside en los detalles, la artesanía y la historia que hay detrás de cada producto. Nos dirigimos a un nicho de mercado que valora la exclusividad y la perfección por encima del atractivo masivo y la asequibilidad.

En la actualidad, algunos de nuestros productos se fabrican íntegramente en Suiza, mientras que otros sólo se fabrican parcialmente en Suiza.

Nuestra sede se encuentra en Suiza, donde se diseñan, fabrican, ensamblan, inspeccionan y envían todos nuestros productos. Sin embargo, esto no implica que todos los aspectos de nuestros productos se fabriquen íntegramente en Suiza. Nuestro objetivo es colaborar con artistas y talleres mecánicos de todo el mundo para crear artículos únicos. En la actualidad, colaboramos con talleres mecánicos y fábricas de Suiza, China, Italia y Alemania.

Muchos talleres mecánicos poseen conocimientos especializados y, al adoptar esta estrategia, podemos combinar expertos de diversos campos para crear productos que se distingan realmente.

Tedalus se especializa en productos dentro de la industria del aseo personal, en rápida expansión, centrándose principalmente en maquinillas de afeitar de alta calidad. Nos dedicamos a mejorar nuestro catálogo de productos y actualmente estamos en proceso de introducir una gama de accesorios, empezando por brochas de afeitar de primera calidad. A medida que crezcamos, tenemos previsto ampliar gradualmente nuestra oferta de productos. Todos nuestros productos cumplen unos estándares de calidad excepcionales, por lo que actualmente tenemos un número limitado de productos que podemos lanzar al mercado. Este enfoque garantiza que cada producto Tedalus que recibas sea de una calidad y artesanía inigualables.

Las maquinillas Tedalus están fabricadas con metales preciosos, lo que subraya nuestro compromiso con la durabilidad y la longevidad. Nuestro enfoque en el uso de materiales de alta calidad garantiza que cada maquinilla no sólo ofrezca una experiencia de afeitado excepcional, sino que también esté diseñada para durar. Este enfoque refleja nuestra dedicación a ofrecer productos que encarnan el lujo, el rendimiento y la sostenibilidad.

Todos los productos Tedalus están meticulosamente diseñados con la longevidad en mente, asegurando que duren toda la vida. Nuestro compromiso con la calidad y la durabilidad significa que cuando inviertes en una maquinilla Tedalus, estás adquiriendo algo más que una herramienta de aseo personal: estás invirtiendo en una pieza que ha sido diseñada para resistir el paso del tiempo.

Ciertamente, todos los productos Tedalus están respaldados por una garantía de primera calidad. Ofrecemos diferentes garantías para los distintos productos, teniendo en cuenta su complejidad y la elección de los materiales utilizados en su construcción. Los detalles específicos de la garantía para cada producto se muestran en la página del producto. Este enfoque garantiza que nuestros clientes dispongan de información clara y accesible sobre la protección y la asistencia disponibles para los artículos adquiridos, lo que refleja nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.

Sí, estamos orgullosos de ofrecer envíos internacionales para nuestros productos Tedalus. Nuestro compromiso de llevar experiencias de aseo de lujo a clientes de todo el mundo significa que puedes disfrutar de nuestras maquinillas de afeitar de alta calidad estés donde estés.

Sin embargo, actualmente no realizamos envíos a Brasil y Rusia. Si los clientes de estos países están interesados en nuestros productos, les animamos a que se pongan en contacto con nosotros directamente en support@tedalus.com. Nuestro equipo estará encantado de explorar soluciones alternativas para satisfacer tus necesidades y garantizar que puedas disfrutar del lujo y la calidad de las maquinillas de afeitar Tedalus.

Todos nuestros productos se envían directamente desde Suiza.

Sí, una vez enviado su pedido, recibirá una solución de seguimiento muy detallada. Se le enviará un correo electrónico con los detalles del envío junto con su número de seguimiento. Con este número, siempre podrá ver dónde se encuentra su paquete y controlar cada paso importante de su viaje. Además, se le notificará la fecha exacta de entrega, lo que le garantizará que está totalmente informado sobre el estado de su pedido desde el envío hasta la llegada.

Es muy probable que sí. En función de la normativa de su país, es posible que se le clasifique como importador y esté sujeto a gastos de aduana. Nos aseguramos de que se realicen todos los preparativos antes del envío para que el proceso aduanero se realice sin problemas. En caso de que se aplique alguna tasa, recibirá una factura posterior de FedEx una vez que se le haya entregado el artículo.

Si tiene preguntas más detalladas, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente en support@tedalus.com.

La duración del envío internacional varía en función del destino y de los procesos aduaneros, pero generalmente puede tardar entre 3 y 5 días laborables. Consulte siempre el enlace de seguimiento proporcionado para obtener la estimación de entrega más precisa.

Plazos de entrega estimados

En Suiza: 1-2 días laborables
CH a Europa: 1-3 días laborables
CH a EE.UU.: 2-4 días laborables
CH a Canadá: 2-4 días laborables
CH a Sudamérica: 3-5 días laborables
CH a Asia: 3-5 días laborables
CH a Australia: 3-5 días laborables
CH a Nueva Zelanda: 3-5 días laborables
CH a África: 3-5 días laborables
CH a Oriente Medio: 3-5

Para los pedidos internacionales, nos complace ofrecer gastos de envío gratuitos en todas las compras superiores a 500 CHF. Para pedidos inferiores a este valor, los gastos de envío se calcularán y se mostrarán en la caja una vez que haya introducido su dirección. Este enfoque garantiza la transparencia y le permite ver los gastos de envío exactos aplicables a su pedido antes de finalizar la compra.

1. Para maquinillas sin usar:

Si decide no utilizar el producto y desea devolverlo, puede hacerlo en un plazo de 30
días desde su llegada para obtener un reembolso completo. Para ello, el producto debe estar en su estado original "nuevo":

• Sin usar y sin probar
• En su embalaje original con todos los precintos y accesorios intactos, también en estado "nuevo".
• Libre de cualquier daño o desgaste

2. Para maquinillas de afeitar usadas/probadas:

Sólo maquinillas de afeitar (cepillos y otros productos no pueden ser reembolsados después de su uso).

Aunque no fomentamos activamente la prueba de nuestras maquinillas de afeitar debido a las estrictas condiciones para las devoluciones, entendemos que es posible que necesite asegurarse de que la maquinilla de afeitar cumple con sus expectativas. Por lo tanto, si tras el primer uso la maquinilla no le satisface, le ofrecemos un plazo limitado para la devolución:

Período de evaluación de 7 días:

Si la afeitadora no satisface sus expectativas tras el primer uso, tiene la opción de devolverla en un plazo de 7 días a partir de la fecha de llegada. Este período tiene por objeto garantizar que nuestro producto cumple con los altos estándares que prometemos y que usted espera.

Estado de la devolución:

La afeitadora, incluso después de un breve uso, debe devolverse en estado "nuevo", incluyendo todo el embalaje original y los accesorios en estado "nuevo". Esto significa que la maquinilla no debe estar desgastada, dañada ni mostrar signos de uso.

Definición de estado "nuevo":

El producto debe estar en el mismo estado en que se recibió. No debe mostrar signos de desgaste, no debe estar dañado e incluye todo el embalaje y los accesorios originales.

Para iniciar un proceso de devolución o cambio de un pedido internacional, siga estos pasos:


1. Póngase en contacto con nosotros:

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@tedalus.com para iniciar el proceso de devolución o cambio. Facilítenos los detalles de su pedido y el motivo de la devolución o el cambio.


2.Elija las opciones de envío de su devolución:

- Opción A: Solicítenos una etiqueta de envío de devolución de FedEx. Te la enviaremos por correo electrónico y programaremos una fecha de recogida para que FedEx recoja la maquinilla en tu domicilio. Tenga en cuenta que el coste del envío se deducirá de su reembolso.

- Opción B: Si lo prefiere, puede solicitar una etiqueta de devolución de FedEx y entregar usted mismo la maquinilla en la oficina de FedEx más cercana. Al igual que en la opción A, los gastos de envío se deducirán del reembolso.

- Opción C: Como alternativa, puede elegir enviar la maquinilla de afeitar de vuelta utilizando un transportista de su elección y corriendo usted con los gastos. Esta opción le ofrece la flexibilidad de seleccionar el método de envío que más le convenga.

Asegúrese de que el producto se devuelve en su estado y embalaje originales. Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su reembolso o cambio según su preferencia. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Si devuelve una maquinilla de afeitar usada que no cumple las condiciones de ser "nueva", lamentablemente no podremos emitir un reembolso. En tales casos, le enviaremos la maquinilla de afeitar de vuelta, y usted será responsable de los gastos de envío adicionales incurridos para devolverle el artículo. Por favor, tenga en cuenta esta política y asegúrese de que la maquinilla y todos los accesorios permanecen en estado "nuevo" si está considerando una devolución. Le agradecemos su comprensión y cooperación en este asunto. Muchas gracias.

Las devoluciones y cambios para clientes internacionales no son gratuitos. El coste de devolvernos un producto debe ser cubierto por el cliente. Recomendamos revisar detenidamente nuestra política de cambios y devoluciones y considerar todas las opciones antes de iniciar una devolución o un cambio. Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@tedalus.com.

Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Tedalus a través del correo electrónico support@tedalus.com.

Alternativamente, también puedes utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra página de Contacto. Nuestro equipo está dedicado a ayudarte con cualquier pregunta, preocupación o comentario que puedas tener, y nos esforzamos para asegurar que tu experiencia con Tedalus sea excepcional.

Actualmente, no ofrecemos servicios de grabado o personalización para las maquinillas Tedalus. Siempre estamos buscando mejorar nuestra oferta y podemos considerar ofrecer estos servicios en el futuro para personalizar aún más su experiencia de aseo. Gracias por su comprensión, y por favor, manténgase en sintonía para cualquier actualización con respecto a nuevas características y servicios.