La commande d'un produit Tedalus est un processus transparent exclusivement disponible dans notre boutique en ligne. Pour acheter, ajoutez simplement le produit sélectionné à votre panier et passez à la caisse, où vous pourrez terminer votre achat en utilisant votre méthode de paiement préférée. Après confirmation, nous expédierons immédiatement votre commande par FedEx International Express afin de garantir une livraison rapide.

Absolument. Commander un produit sur notre site web est totalement sûr. Nous utilisons des passerelles de paiement tierces, qui comptent parmi les moyens les plus sûrs de payer en ligne. En fonction de votre lieu de résidence, nous proposons plusieurs méthodes de paiement pour répondre à vos préférences. Les modes de paiement les plus utilisés par nos clients sont la carte de crédit et PayPal.

Nous sommes situés à Lucerne, au cœur de la Suisse.

Nous sommes une marque de produits de toilettage basée en Suisse, fondée en 2019 par le designer suisse Manuel Mikasi. Profondément attaché au pouvoir de transformation des rituels, Manuel a été fasciné par la tradition ancestrale du rasage humide. Pour lui, il ne s'agissait pas simplement d'une tâche de toilettage, mais d'un puissant rituel permettant aux hommes de faire une pause dans leur vie trépidante, de se connecter à leur moi profond et de refaire le plein d'énergie. Avec une clarté et une concentration renouvelées, il permet aux hommes de vivre chaque jour au maximum de son potentiel, en s'assurant que chaque moment est maximisé de manière consciente et ciblée.

Notre mission chez Tedalus est de fabriquer non seulement des rasoirs, mais aussi des symboles d'excellence et d'art. En mettant l'accent sur le design et la qualité, nous voulons inspirer les hommes à considérer le rituel du rasage humide comme une expérience transformatrice qui alimente leur journée avec une concentration et une énergie renouvelées.

Notre voyage commence par une vision, celle de créer quelque chose d'inégalé dans le domaine du toilettage. Nous ne nous contentons pas de fabriquer des rasoirs, nous créons des expériences. Chaque rasoir est une œuvre d'art, fabriquée à la main avec précision et soin, conçue non seulement pour être fonctionnelle, mais aussi pour offrir une expérience de rasage exceptionnelle. Notre engagement à n'utiliser que les matériaux les plus nobles signifie que nous acceptons les coûts élevés associés à une qualité supérieure.

L'artisanat impliqué dans nos produits est intense et détaillé. Nous optons pour des techniques et des processus qui prennent du temps et requièrent le plus haut niveau de compétence. Par exemple, les dessins complexes, les formes uniques et la finition de surface supérieure de nos rasoirs ne sont pas seulement esthétiques ; ils améliorent la fonctionnalité et la sensation du produit. Ces dessins rendent souvent le processus de fabrication plus complexe et plus long, ce qui contribue à un coût plus élevé.

De plus, notre philosophie nous dicte de ne pas rogner sur les coûts pour faire des économies. Chaque décision, de la conception à la sélection des matériaux, est prise dans le but d'atteindre la perfection. Des modèles plus simples réduiraient sans aucun doute nos dépenses, mais ils compromettraient également l'intégrité et la vision de notre marque. Notre métier n'est pas de faire des compromis, mais d'établir des références.

Nos rasoirs sont une invitation pour quelques privilégiés qui apprécient ce niveau de dévouement et d'art. Ils sont destinés à ceux qui comprennent que le véritable luxe réside dans les détails, le savoir-faire et l'histoire qui se cache derrière chaque produit. Nous nous adressons à un marché de niche - un marché qui privilégie l'exclusivité et la perfection par rapport à l'attrait de masse et à l'accessibilité financière.

Actuellement, certains de nos produits sont entièrement fabriqués en Suisse, tandis que d'autres ne le sont que partiellement.

Nous sommes basés en Suisse, où tous nos produits sont conçus, fabriqués, assemblés, inspectés et expédiés. Toutefois, cela ne signifie pas que tous les aspects de nos produits sont entièrement fabriqués en Suisse. Notre objectif est de collaborer avec des artistes et des ateliers d'usinage du monde entier pour créer des objets uniques. Actuellement, nous travaillons avec des ateliers d'usinage et des usines en Suisse, en Chine, en Italie et en Allemagne.

De nombreux ateliers d'usinage possèdent une expertise spécialisée et, en adoptant cette stratégie, nous sommes en mesure de combiner des experts de différents domaines pour créer des produits qui se distinguent véritablement.

Tedalus est spécialisé dans les produits de l'industrie du toilettage, qui connaît une expansion rapide, et se concentre principalement sur les rasoirs de haute qualité. Nous nous efforçons d'améliorer notre catalogue de produits et sommes actuellement en train d'introduire une gamme d'accessoires, en commençant par des blaireaux de qualité supérieure. Au fur et à mesure de notre croissance, nous prévoyons d'élargir progressivement notre offre de produits. Tous nos produits répondent à des normes de qualité exceptionnelles, c'est pourquoi nous sommes actuellement limités dans le nombre de produits que nous pouvons lancer. Cette approche garantit que chaque produit Tedalus que vous recevez est d'une qualité et d'un savoir-faire inégalés.

Les rasoirs Tedalus sont fabriqués à partir de métaux précieux, ce qui souligne notre engagement en faveur de la durabilité et de la longévité. L'utilisation de matériaux de haute qualité garantit que chaque rasoir offre non seulement une expérience de rasage exceptionnelle, mais qu'il est également conçu pour durer. Cette approche reflète notre volonté d'offrir des produits qui incarnent le luxe, la performance et la durabilité.

Tous les produits Tedalus sont méticuleusement conçus dans un souci de longévité, afin de garantir qu'ils durent toute une vie. Notre engagement envers la qualité et la durabilité signifie que lorsque vous investissez dans un rasoir Tedalus, vous achetez plus qu'un simple outil de toilettage - vous investissez dans une pièce qui a été conçue pour résister à l'épreuve du temps.

Bien entendu, tous les produits Tedalus bénéficient d'une garantie de premier ordre. Nous offrons différentes garanties pour différents produits, en tenant compte de leur complexité et du choix des matériaux utilisés dans leur construction. Les détails de la garantie spécifique à chaque produit sont affichés sur la page du produit. Cette approche permet à nos clients de disposer d'informations claires et accessibles concernant la protection et l'assistance disponibles pour les articles qu'ils ont achetés, ce qui reflète notre engagement en faveur de la qualité et de la satisfaction des clients.

Oui, nous sommes fiers de proposer une livraison internationale pour nos produits Tedalus. Notre engagement à apporter des expériences de toilettage de luxe aux clients du monde entier signifie que vous pouvez profiter de nos rasoirs de haute qualité où que vous soyez.

Cependant, nous ne livrons pas actuellement au Brésil et à la Russie. Si des clients de ces pays sont intéressés par nos produits, nous vous encourageons à nous contacter directement à l'adresse support@tedalus.com. Notre équipe se fera un plaisir d'explorer des solutions alternatives pour répondre à vos besoins et vous permettre de profiter du luxe et de la qualité des rasoirs Tedalus.

Tous nos produits sont expédiés directement depuis la Suisse.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez une solution de suivi très détaillée. Vous recevrez un courrier électronique contenant les détails de l'expédition ainsi que votre numéro de suivi. Ce numéro vous permet de savoir à tout moment où se trouve votre colis et de suivre toutes les étapes de son acheminement. En outre, vous serez informé de la date exacte de livraison, ce qui vous permettra d'être parfaitement au courant de l'état de votre commande, de l'envoi à l'arrivée.

Il y a de fortes chances que oui. Selon les règles en vigueur dans votre pays, vous pouvez être considéré comme un importateur et être soumis à des frais de douane. Nous veillons à ce que tous les préparatifs soient effectués avant l'expédition pour que la procédure douanière se déroule sans encombre. Si des frais s'appliquent, vous recevrez une facture ultérieure de FedEx une fois que votre article vous aura été livré.

Pour des questions plus détaillées, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse support@tedalus.com.

La durée de l'expédition internationale varie en fonction de la destination et des procédures douanières, mais en général, elle peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables. Consultez toujours le lien de suivi fourni pour obtenir une estimation plus précise de la livraison.

Délais de livraison estimés

En Suisse : 1-2 jours ouvrables
CH vers l'Europe : 1-3 jours ouvrables
CH vers les Etats-Unis : 2-4 jours ouvrables
CH vers le Canada : 2-4 jours ouvrables
CH vers l'Amérique du Sud : 3-5 jours ouvrables
CH vers l'Asie : 3-5 jours ouvrables
CH vers l'Australie : 3-5 jours ouvrables
CH vers la Nouvelle-Zélande : 3-5 jours ouvrables
CH vers l'Afrique : 3-5 jours ouvrables
CH vers le Moyen-Orient : 3-5 jours ouvrables

Pour les commandes internationales, nous avons le plaisir d'offrir la gratuité des frais de port pour tout achat supérieur à 500 CHF. Pour les commandes inférieures à cette valeur, les frais de port seront calculés et affichés lors de la validation de la commande, une fois que vous aurez saisi votre adresse. Cette approche garantit la transparence et vous permet de connaître le montant exact des frais de port applicables à votre commande avant de finaliser votre achat.

1. Pour les rasoirs non utilisés :

Si vous décidez de ne pas utiliser le produit et que vous souhaitez le retourner, vous pouvez le faire dans les 30
jours suivant la date d'arrivée pour un remboursement complet. Pour être pris en compte, le produit doit être dans son état "neuf" d'origine :

• non utilisé et non testé
• Dans son emballage d'origine, avec tous les sceaux et accessoires intacts, également à l'état "neuf".
• Exempt de tout dommage ou usure

2. Pour les rasoirs utilisés/testés :

Les rasoirs uniquement (les brosses et autres produits ne peuvent être remboursés après utilisation).

Bien que nous n'encouragions pas activement le test de nos rasoirs en raison des conditions strictes de retour, nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de vous assurer que le rasoir répond à vos attentes. Par conséquent, si après la première utilisation, vous estimez que le rasoir n'est pas satisfaisant, nous vous offrons une période de retour limitée :

Période d'évaluation de 7 jours :

Si le rasoir ne répond pas à vos attentes lors de la première utilisation, vous avez la possibilité de le retourner dans un délai de 7 jours à compter de la date d'arrivée. Cette période a pour but de s'assurer que notre produit répond aux normes élevées que nous promettons et que vous attendez.

État au moment du retour :

Le rasoir, même après une brève utilisation, doit être retourné dans un état "neuf", y compris l'emballage d'origine et les accessoires dans un état "neuf". Cela signifie que le rasoir doit être exempt d'usure, de dommages et ne doit présenter aucun signe d'utilisation.

Définition de l'état "neuf" :

Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Il ne doit présenter aucun signe d'usure, ne doit pas être endommagé et doit être accompagné de son emballage d'origine et de ses accessoires.

Pour effectuer un retour ou un échange pour une commande internationale, veuillez suivre les étapes suivantes :


1. Contactez-nous:

Contactez-nous par courrier électronique à l'adresse support@tedalus.com pour entamer la procédure de retour ou d'échange. Indiquez les détails de votre commande et la raison du retour ou de l'échange.


2. Choisissez les options d'expédition du retour:

- Option A : Demandez-nous une étiquette de retour FedEx. Nous vous l'enverrons par courrier électronique et fixerons une date d'enlèvement pour que FedEx vienne chercher le rasoir chez vous. Veuillez noter que les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.

- Option B : Si vous préférez, vous pouvez demander une étiquette de retour FedEx et déposer vous-même le rasoir dans le centre FedEx le plus proche. Comme pour l'option A, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.

- Option C : Vous pouvez également choisir de renvoyer le rasoir par le transporteur de votre choix, à vos frais. Cette option vous permet de choisir le mode d'expédition qui vous convient le mieux.

Veuillez vous assurer que le produit est retourné dans son état et son emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon vos préférences. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Si vous retournez un rasoir usagé qui ne remplit pas les conditions requises pour être "neuf", nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement. Dans ce cas, nous vous renverrons le rasoir et vous devrez prendre en charge les frais d'expédition supplémentaires encourus pour vous renvoyer l'article. Veuillez tenir compte de cette politique et vous assurer que le rasoir et tous les accessoires sont dans un état "neuf" si vous envisagez un retour. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération dans ce domaine. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Les retours et les échanges pour les clients internationaux ne sont pas gratuits. Les frais de renvoi d'un produit sont à la charge du client. Nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de retour et d'échange et d'envisager toutes les options possibles avant de procéder à un retour ou à un échange. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de précisions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@tedalus.com.

Vous pouvez contacter le service clientèle de Tedalus par e-mail à l'adresse support@tedalus.com.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre page Contact. Notre équipe se consacre à vous aider pour toute question, préoccupation ou commentaire que vous pourriez avoir, et nous nous efforçons de faire en sorte que votre expérience avec Tedalus ne soit rien de moins qu'exceptionnelle.

Actuellement, nous ne proposons pas de services de gravure ou de personnalisation pour les rasoirs Tedalus. Nous cherchons toujours à améliorer nos offres et nous pourrions envisager de proposer ces services à l'avenir afin de personnaliser davantage votre expérience de toilettage. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à l'écoute des mises à jour concernant les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux services.