Effettuare un ordine per un prodotto Tedalus è un processo semplice, disponibile esclusivamente attraverso il nostro negozio online. Per acquistare, è sufficiente aggiungere il prodotto selezionato al carrello e procedere alla cassa, dove è possibile completare l'acquisto utilizzando il metodo di pagamento preferito. Dopo la conferma, spediremo immediatamente l'ordine tramite FedEx International Express per garantire una consegna rapida.

Assolutamente sì. Ordinare un prodotto dal nostro sito web è completamente sicuro. Utilizziamo gateway di pagamento di terze parti, che sono tra i modi più sicuri per pagare online. A seconda della vostra posizione geografica, offriamo diversi metodi di pagamento per soddisfare le vostre preferenze. I metodi di pagamento preferiti dai nostri clienti sono la carta di credito e PayPal.

Ci troviamo a Lucerna, nel cuore della Svizzera.

Siamo un marchio di design grooming con sede in Svizzera, fondato nel 2019 dal designer svizzero Manuel Mikasi. Profondamente radicato nel potere trasformativo dei rituali, Manuel è rimasto affascinato dalla tradizione antica della rasatura a umido. Per lui non si trattava semplicemente di un'operazione di grooming, ma di un potente rituale che permette agli uomini di fare una pausa dalle loro vite frenetiche, di connettersi con il proprio io e di rigenerarsi. Con una chiarezza e una concentrazione rinnovate, questo rituale consente agli uomini di vivere ogni giorno al massimo delle sue potenzialità, assicurando che ogni momento sia massimizzato in modo consapevole e mirato.

La nostra missione in Tedalus è quella di creare non solo rasoi, ma simboli di eccellenza e maestria. Attraverso un'attenzione particolare al design e alla qualità, vogliamo ispirare gli uomini ad abbracciare il rituale della rasatura come un'esperienza trasformativa che alimenta la loro giornata con una rinnovata concentrazione ed energia.

Il nostro viaggio inizia con una visione: quella di creare qualcosa di ineguagliabile nel campo del grooming. Non produciamo solo rasoi, ma creiamo esperienze. Ogni rasoio è un'opera d'arte, realizzata a mano con precisione e cura, progettata non solo per la funzionalità ma per un'esperienza di rasatura elevata. Il nostro impegno a utilizzare solo i materiali più pregiati significa accettare i costi elevati associati alla qualità superiore.

La lavorazione artigianale dei nostri prodotti è intensa e dettagliata. Scegliamo tecniche e processi che richiedono tempo e il massimo livello di abilità. Per esempio, i disegni intricati, le forme uniche e le finiture superficiali di qualità superiore dei nostri rasoi non hanno solo un valore estetico, ma migliorano la funzionalità e la sensazione del prodotto. Questi disegni spesso rendono il processo di produzione più complesso e più lungo, il che a sua volta contribuisce all'aumento dei costi.

Inoltre, la nostra filosofia ci impone di non tagliare gli angoli per risparmiare sui costi. Ogni decisione, dalla progettazione alla scelta dei materiali, viene presa con l'obiettivo di raggiungere la perfezione. Se da un lato un design più semplice ridurrebbe senza dubbio le spese, dall'altro comprometterebbe l'integrità e la visione del nostro marchio. Non si tratta di scendere a compromessi, ma di stabilire dei punti di riferimento.

I nostri rasoi sono un invito per pochi eletti che apprezzano questo livello di dedizione e maestria. Sono per coloro che capiscono che il vero lusso sta nei dettagli, nella maestria e nella storia che sta dietro a ogni prodotto. Ci rivolgiamo a un mercato di nicchia, un mercato che apprezza l'esclusività e la perfezione più del fascino di massa e dell'accessibilità economica.

Attualmente, alcuni dei nostri prodotti sono interamente fabbricati in Svizzera, mentre altri lo sono solo in parte.

La nostra sede è in Svizzera, dove tutti i nostri prodotti vengono disegnati, progettati, assemblati, ispezionati e spediti. Tuttavia, questo non significa che ogni aspetto dei nostri prodotti sia interamente realizzato in Svizzera. Il nostro obiettivo è collaborare con artisti e officine meccaniche di tutto il mondo per creare articoli unici. Attualmente collaboriamo con officine meccaniche e fabbriche in Svizzera, Cina, Italia e Germania.

Molte officine meccaniche possiedono competenze specialistiche e, adottando questa strategia, siamo in grado di combinare esperti di vari settori per creare prodotti che si distinguono veramente.

Tedalus è specializzato in prodotti per l'industria del grooming in rapida espansione, con particolare attenzione ai rasoi di alta qualità. Siamo impegnati a migliorare il nostro catalogo di prodotti e stiamo attualmente introducendo una gamma di accessori, a partire da pennelli da barba di alta qualità. Con la nostra crescita, prevediamo di ampliare gradualmente la nostra offerta di prodotti. Tutti i nostri prodotti soddisfano standard di altissima qualità, ed è per questo che attualmente il numero di prodotti che possiamo rilasciare è limitato. Questo approccio garantisce che ogni prodotto Tedalus ricevuto sia di qualità e artigianalità ineguagliabili.

I rasoi Tedalus sono realizzati con metalli preziosi, a sottolineare il nostro impegno per la durata e la longevità. La nostra attenzione all'utilizzo di materiali di alta qualità garantisce che ogni rasoio non solo offra un'esperienza di rasatura eccezionale, ma sia anche progettato per durare nel tempo. Questo approccio riflette il nostro impegno a offrire prodotti che incarnano lusso, prestazioni e sostenibilità.

Tutti i prodotti Tedalus sono progettati meticolosamente pensando alla longevità, per garantire che durino tutta la vita. Il nostro impegno per la qualità e la durata significa che quando si investe in un rasoio Tedalus, si acquista più di un semplice strumento di toelettatura: si investe in un pezzo che è stato realizzato per resistere alla prova del tempo.

Certamente, tutti i prodotti Tedalus sono coperti da una garanzia premium. Forniamo garanzie diverse per i vari prodotti, tenendo conto della loro complessità e della scelta dei materiali utilizzati per la loro costruzione. I dettagli della garanzia specifica per ogni prodotto sono visualizzati nella pagina del prodotto stesso. Questo approccio garantisce che i nostri clienti abbiano informazioni chiare e accessibili sulla protezione e l'assistenza disponibili per gli articoli acquistati, riflettendo il nostro impegno per la qualità e la soddisfazione del cliente.

Sì, siamo orgogliosi di offrire spedizioni internazionali per i nostri prodotti Tedalus. Il nostro impegno nel portare esperienze di lusso ai clienti di tutto il mondo significa che potete godere dei nostri rasoi di alta qualità ovunque vi troviate.

Tuttavia, al momento non effettuiamo spedizioni in Brasile e Russia. Se i clienti di questi paesi sono interessati ai nostri prodotti, vi invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo support@tedalus.com. Il nostro team sarà lieto di esplorare soluzioni alternative per soddisfare le vostre esigenze e garantirvi il lusso e la qualità dei rasoi Tedalus.

Tutti i nostri prodotti vengono spediti direttamente dalla Svizzera.

Sì, una volta spedito l'ordine, riceverete una soluzione di tracciamento altamente dettagliata. Vi verrà inviata un'e-mail contenente i dettagli della spedizione e il numero di tracking. Grazie a questo numero, potrete sempre vedere dove si trova il vostro pacco e monitorare ogni fase importante del suo viaggio. Inoltre, vi verrà comunicata la data esatta di consegna, assicurandovi di essere completamente informati sullo stato del vostro ordine dalla spedizione all'arrivo.

Le probabilità sono alte, sì. In base alle norme del vostro Paese, potreste essere classificati come importatori ed essere soggetti a oneri doganali. Ci assicuriamo che vengano effettuati tutti i preparativi prima della spedizione per un processo doganale senza intoppi. Se dovessero essere applicate delle tasse, riceverete una fattura successiva da FedEx una volta che l'articolo vi sarà stato consegnato.

Per domande più dettagliate, vi invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo support@tedalus.com.

La durata della spedizione internazionale varia in base alla destinazione e alle procedure doganali, ma in genere può richiedere da 3 a 5 giorni lavorativi. Per una stima più accurata della consegna, consultare sempre il link di tracciamento fornito.

Tempi di consegna stimati

In Svizzera: 1-2 giorni lavorativi
CH per l'Europa: 1-3 giorni lavorativi
CH per gli Stati Uniti: 2-4 giorni lavorativi
CH per il Canada: 2-4 giorni lavorativi
CH per il Sud America: 3-5 giorni lavorativi
CH per l'Asia: 3-5 giorni lavorativi
CH per l'Australia: 3-5 giorni lavorativi
CH per la Nuova Zelanda: 3-5 giorni lavorativi
CH per l'Africa: 3-5 giorni lavorativi
CH per il Medio Oriente: 3-5 giorni lavorativi

Per gli ordini internazionali, siamo lieti di offrire la spedizione gratuita su tutti gli acquisti superiori a 500 CHF. Per gli ordini inferiori a questo valore, le spese di spedizione saranno calcolate e visualizzate al momento del checkout, una volta inserito l'indirizzo. Questo approccio garantisce trasparenza e consente di visualizzare le spese di spedizione esatte applicabili all'ordine prima di finalizzare l'acquisto.

1. Per i rasoi non utilizzati:

Se decidete di non utilizzare il prodotto e desiderate restituirlo, potete farlo entro 30
giorni dall'arrivo per un rimborso completo. Per essere rimborsato, il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali "nuove":

• non utilizzato e non testato
• Nella sua confezione originale con tutti i sigilli e gli accessori intatti, anch'essi in condizioni "nuove".
• Privo di qualsiasi danno o usura

2. Per i rasoi usati/testati:

Solo rasoi (spazzole e altri prodotti non possono essere rimborsati dopo l'uso).

Sebbene non incoraggiamo attivamente la prova dei nostri rasoi a causa delle rigide condizioni di restituzione, comprendiamo la necessità di assicurarsi che il rasoio soddisfi le proprie aspettative. Pertanto, se al primo utilizzo il rasoio non vi soddisfa, vi offriamo una finestra limitata per la restituzione:

Periodo di valutazione di 7 giorni:

Se il rasoio non soddisfa le vostre aspettative al primo utilizzo, avete la possibilità di restituirlo entro 7 giorni dalla data di arrivo. Questo periodo ha lo scopo di garantire che il nostro prodotto soddisfi gli elevati standard che promettiamo e che vi aspettate.

Condizioni al momento della restituzione:

Il rasoio, anche dopo un breve utilizzo, deve essere restituito in condizioni "nuove", compresi tutti gli imballaggi originali e gli accessori in condizioni "nuove". Ciò significa che il rasoio non deve presentare segni di usura o di danneggiamento e non deve mostrare alcun segno di utilizzo.

Definizione di condizioni "nuove":

Il prodotto deve essere nello stesso stato in cui è stato ricevuto. Non deve presentare segni di usura, non deve essere danneggiato e deve includere tutti gli imballaggi e gli accessori originali.

Per avviare una restituzione o un cambio per un ordine internazionale, seguire i seguenti passaggi:


1. Contattateci:

Contattateci via e-mail all'indirizzo support@tedalus.com per avviare il processo di restituzione o cambio. Fornire i dettagli dell'ordine e il motivo del reso o del cambio.


2. Scegliere le opzioni di spedizione del reso:

- Opzione A: Richiedeteci un'etichetta di spedizione di ritorno FedEx. La invieremo via e-mail e fisseremo una data di ritiro del rasoio da parte di FedEx. Il costo della spedizione sarà detratto dal rimborso.

- Opzione B: Se preferite, potete richiedere un'etichetta di spedizione di ritorno FedEx e consegnare voi stessi il rasoio presso la sede FedEx più vicina. Come per l'opzione A, le spese di spedizione saranno detratte dal rimborso.

- Opzione C: In alternativa, potete scegliere di rispedire il rasoio utilizzando un corriere di vostra scelta a vostre spese. Questa opzione vi offre la flessibilità di scegliere il metodo di spedizione più adatto a voi.

Assicuratevi che il prodotto sia restituito nelle condizioni e nell'imballaggio originali. Una volta ricevuto il reso, provvederemo a elaborare il rimborso o il cambio in base alle vostre preferenze. Se avete domande o bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.

Se restituite un rasoio usato che non soddisfa le condizioni di "nuovo", purtroppo non saremo in grado di emettere un rimborso. In questi casi, vi rispediremo il rasoio e sarete responsabili delle spese di spedizione aggiuntive sostenute per la restituzione dell'articolo. Vi preghiamo di tenere presente questa politica e di assicurarvi che il rasoio e tutti gli accessori siano in condizioni "nuove" se state pensando di effettuare una restituzione. Apprezziamo la vostra comprensione e la vostra collaborazione in questa materia. Grazie.

I resi e i cambi per i clienti internazionali non sono gratuiti. Le spese di spedizione del prodotto devono essere sostenute dal cliente. Raccomandiamo di esaminare attentamente la nostra politica di restituzione e cambio e di considerare tutte le opzioni prima di avviare una restituzione o un cambio. In caso di domande o ulteriori chiarimenti, non esitate a contattarci all'indirizzo support@tedalus.com.

È possibile contattare il servizio clienti di Tedalus via e-mail all'indirizzo support@tedalus.com.

In alternativa, è possibile utilizzare il modulo di contatto disponibile nella pagina Contatti. Il nostro team è dedicato ad assistervi per qualsiasi richiesta, dubbio o feedback e ci impegniamo a garantire che la vostra esperienza con Tedalus sia a dir poco eccezionale.

Attualmente non offriamo servizi di incisione o personalizzazione per i rasoi Tedalus. Siamo sempre alla ricerca di migliorare le nostre offerte e potremmo considerare di fornire questi servizi in futuro per personalizzare ulteriormente la vostra esperienza di grooming. Vi ringraziamo per la comprensione e vi invitiamo a rimanere sintonizzati per eventuali aggiornamenti su nuove funzionalità e servizi.