SPEDIZIONE
Spedizione internazionale
Offriamo spedizioni internazionali nella maggior parte dei Paesi, ad eccezione di Russia e Brasile.
Spedizione dalla Svizzera
Tutti i nostri prodotti vengono spediti direttamente dalla Svizzera tramite FedEx, garantendo la massima qualità per ogni ordine.
IVA e tasse doganali
Potrebbe essere necessario pagare l'IVA o le tasse doganali in base alle normative del vostro Paese.
Tracciabilità dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, vi invieremo un link di tracciamento per poterne monitorare l'avanzamento.
Corriere di spedizione
Tutti gli ordini vengono spediti tramite FedEx, noto per la sua affidabilità e la rapidità del servizio.
Tempi di spedizione
Miriamo a spedire tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi, assicurando un processo di consegna rapido.
Tempi medi di spedizione:
In Svizzera: 1-2 giorni lavorativi
CH per l'Europa: 1-3 giorni lavorativi
CH per gli Stati Uniti: 2-4 giorni lavorativi
CH per il Canada: 2-4 giorni lavorativi
CH per il Sud America: 3-5 giorni lavorativi
CH per l'Asia: 3-5 giorni lavorativi
CH per l'Australia: 3-5 giorni lavorativi
CH per la Nuova Zelanda: 3-5 giorni lavorativi
CH per l'Africa: 3-5 giorni lavorativi
CH per il Medio Oriente: 3-5 giorni lavorativi
I tempi di spedizione sopra indicati sono solo stime. I tempi di consegna effettivi possono variare a seconda del luogo di spedizione e delle rispettive dogane internazionali. TEDALUS non è responsabile di eventuali perdite o danni subiti a causa di ritardi ragionevoli o inevitabili nella consegna.
Ritorno
1. Per i prodotti non utilizzati:
Se decidete di non utilizzare il prodotto e desiderate restituirlo, potete farlo entro 30 giorni dall'arrivo per ottenere un rimborso completo. Per essere idoneo, il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali "nuove":
- Non utilizzato e non testato
- Nella sua confezione originale con tutti i sigilli e gli accessori intatti, anch'essa in condizioni "nuove"
- Senza alcun danno o usura.
2. Per i prodotti usati/testati:
- Solo rasoi (spazzole e altri prodotti non possono essere rimborsati dopo l'uso).
Sebbene non incoraggiamo attivamente la prova dei nostri rasoi a causa delle rigide condizioni di restituzione, comprendiamo la necessità di assicurarsi che il rasoio soddisfi le proprie aspettative. Pertanto, se al primo utilizzo il rasoio non vi soddisfa, vi offriamo una finestra limitata per la restituzione:
7-Day Evaluation Period:
Se il rasoio non soddisfa le vostre aspettative al primo utilizzo, avete la possibilità di restituirlo entro 7 giorni dalla data di arrivo. Questo periodo ha lo scopo di garantire che il nostro prodotto soddisfi gli elevati standard che promettiamo e che vi aspettate.
Condizioni al momento della restituzione:
Il prodotto, anche dopo un breve utilizzo, deve essere restituito in condizioni "nuove", compresi tutti gli imballaggi originali e gli accessori in condizioni "nuove". Ciò significa che il rasoio non deve presentare segni di usura o danni e non deve mostrare segni di utilizzo.
Definizione di condizione "nuova":
Il prodotto deve essere nello stesso stato in cui è stato ricevuto. Non deve presentare segni di usura, non deve essere danneggiato e deve includere tutti gli imballaggi e gli accessori originali.
Restituzione di prodotti usurati o danneggiati:
Se un prodotto restituito presenta segni di usura o danni, non soddisfa i nostri criteri di restituzione e non può essere accettato per un rimborso. Tali prodotti saranno restituiti a spese del cliente (spedizione e restituzione).
Esclusioni della politica di rimborso:
Sebbene offriamo rimborsi per i prodotti restituiti, vi preghiamo di comprendere che non siamo in grado di rimborsare l'IVA, i dazi doganali o qualsiasi altra tassa o onere associato. Questi costi sono direttamente legati alle politiche del vostro paese e vengono riscossi dalle autorità locali.
Richiesta di rimborso di tasse e imposte:
I clienti possono avere la possibilità di recuperare questi costi per gli articoli restituiti contattando direttamente l'ufficio doganale locale. Poiché le politiche di rimborso di tasse e dazi possono variare, si consiglia di informarsi sulla possibilità di ottenere un rimborso per queste spese. Potrebbe essere necessario fornire la prova della restituzione, compresi i documenti di spedizione e le ricevute, per facilitare il processo di rimborso da parte dell'ufficio doganale locale.
SPESE DI SPEDIZIONE PER LA RESTITUZIONE:
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Eventuali dazi doganali pagati inizialmente non sono rimborsabili tramite noi, ma possono essere recuperati contattando l'ufficio locale di riscossione delle imposte.
MANCATA ACCETTAZIONE DEL PACCO
Quando un ordine viene effettuato con il beneficio della spedizione gratuita, tale offerta è subordinata all'accettazione del pacco da parte del cliente. Nel caso in cui il cliente decida di non accettare il pacco al momento della consegna, è importante notare che le spese di spedizione iniziali, inizialmente rinunciate nell'ambito della nostra offerta di spedizione gratuita, insieme alle spese di spedizione di ritorno, saranno detratte dal rimborso emesso a favore del cliente.
Questa politica è stata adottata per garantire la sostenibilità della nostra offerta di spedizione gratuita e per impedirne l'uso improprio. Il nostro obiettivo è continuare a fornire prodotti e servizi di alta qualità ai nostri clienti, mantenendo trasparenza e correttezza in tutte le nostre transazioni.
Apprezziamo la vostra comprensione e la vostra collaborazione in questo ambito e ci impegniamo a rendere la vostra esperienza di acquisto con noi il più agevole e piacevole possibile.
COME RESTITUIRE IL RASOIO AVVIARE LA RESTITUZIONE:
Contattateci via e-mail all'indirizzo support@tedalus.com
Scegliete l'opzione di spedizione per la restituzione:
- Opzione A: Richiedeteci un'etichetta di spedizione per la restituzione FedEx. La invieremo via e-mail e fisseremo una data di ritiro del rasoio da parte di FedEx. Le spese di spedizione saranno detratte dal rimborso.
- Opzione B: Richiedere un'etichetta FedEx per la spedizione di ritorno e consegnare il rasoio presso la sede FedEx più vicina. Le spese di spedizione saranno detratte dal rimborso.
- Opzione C: Spedire il rasoio utilizzando un corriere di propria scelta a proprie spese.
ELABORAZIONE DEL RESO:
Una volta ricevuto il rasoio, ne ispezioneremo le condizioni. Se il rasoio soddisfa i nostri criteri di "nuovo", verrà emesso un rimborso completo entro 20 giorni.
Per i resi che utilizzano la nostra etichetta FedEx, il costo della spedizione vi verrà comunicato prima della creazione dell'etichetta. In questo modo si garantisce la massima trasparenza e si ha la possibilità di scegliere un altro vettore se si preferisce.