国际货运

除俄罗斯和巴西外，我们为大多数国家提供国际送货服务。

从瑞士发货

我们的所有产品均通过联邦快递从瑞士直接发货，确保每份订单的最高质量。

增值税和海关费用

根据您所在国家的规定，您可能需要支付增值税或海关费用。

订单跟踪

订单发出后，我们会向您发送一个跟踪链接，以便您监控订单进度。

送货快递

所有订单均通过联邦快递寄送，联邦快递以其可靠和快速的服务而著称。

发货时间

我们的目标是在 1-2 个工作日内寄出所有订单，确保迅速送达。


平均发货时间：

瑞士境内：1-2 个工作日
CH 至欧洲：1-3 个工作日
CH 至美国：2-4 个工作日
CH 至加拿大：2-4 个工作日
CH 至南美：3-5 个工作日
CH 至亚洲：3-5 个工作日
CH 至澳大利亚：3-5 个工作日
CH 至新西兰：3-5 个工作日
CH 至非洲：3-5 个工作日
CH 至中东：3-5 个工作日

以上发货时间仅为估算时间。实际发货时间可能因发货地点和相关国际海关而异。TEDALUS 对任何合理或不可避免的交货延迟所造成的损失或损害不承担任何责任。

1.对于未使用的产品：

如果您决定不使用产品并希望退货，您可以在产品抵达后 30 天内退货，并获得全额退款。符合条件的产品必须处于原始 "新 "状态：

- 未使用且未经测试
- 原包装，所有封条和附件完好无损，也处于 "新 "状态
- 无任何损坏或磨损

2.对于使用过/测试过的产品：

- 仅适用于剃须刀（刷子和其他产品使用后不能退款）。

由于退货条件严格，我们并不积极鼓励试用我们的剃须刀，但我们理解您可能需要确保剃须刀符合您的期望。因此，如果您在初次使用时发现剃须刀不尽如人意，我们将提供有限的退货期限：

7 天评估期：
如果剃须刀在初次使用时不符合您的期望，您可以选择在到货之日起 7 天内退货。

退货时的状况：
产品即使在短暂使用后，也必须以 "全新 "状态退回，包括所有原包装和配件。

"全新 "状态的定义：
产品必须与收到时的状态相同。产品必须没有磨损痕迹，没有损坏，包括所有原包装和配件。

磨损或损坏产品的退货：

如果退回的产品有磨损或损坏的迹象，则不符合我们的退货标准，不能接受退款。此类产品将退还给您，运费和退货费用自理。

退款政策除外：

虽然我们提供退货退款，但请理解我们无法退还任何增值税、关税或任何其他相关税费。这些费用与您所在国家的政策直接相关，由当地政府收取。

要求退还税费：

客户可以直接联系当地海关，要求退还退货商品的税费。由于税收和关税的退税政策可能有所不同，我们建议向他们咨询获得这些费用退税的可能性。可能需要提供退货证明，包括运输单据和收据，以方便当地海关办理退款手续。

退货运费：

退货运费由客户承担。最初支付的关税不能通过我们退还，但可以通过联系当地收税部门追回。

不接受包裹

当客户下单时享受免费送货的优惠，该优惠取决于客户是否接受包裹。如果客户决定在包裹送达后不接受包裹，请务必注意，最初根据我们的免运费优惠而免除的初始运费以及退货运费将从退还给客户的退款中扣除。

制定这一政策是为了确保免运费优惠的可持续性，并防止其被滥用。我们的目标是继续为客户提供高质量的产品和服务，同时保持所有交易的透明度和公平性。

我们非常重视您的理解与合作，并致力于让您在我们这里的购物体验尽可能顺畅、愉快。

如何退回剃须刀？

通过电子邮件与我们联系： support@tedalus.com

选择您的退货运输方式：

- 选择 A：向我们索取联邦快递退货运输标签。我们将通过电子邮件发送给您，并安排联邦快递到您所在地收取剃须刀的日期。运费将从您的退款中扣除。

- 选项 B：向联邦快递索取退货运标签，并将剃须刀送到离您最近的联邦快递网点。运费将从退款中扣除。

- 方案 C：使用您选择的承运商寄回剃须刀，费用自理。

处理退货：

收到剃须刀后，我们将检查其状况。如果符合我们的 "全新 "标准，我们将在 20 天内全额退款。

对于使用联邦快递（FedEx）标签的退货，我们会在创建标签前告知您运费。这样可以确保完全透明，并允许您选择其他承运商。