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国際配送
ロシアとブラジルを除くほとんどの国への国際配送が可能です。
スイスからの発送
すべての商品はスイスからFedExで直接発送されます。
付加価値税と関税
あなたの国の規制に基づいてVATまたは関税手数料を支払う必要がある場合があります。
ご注文の追跡
ご注文の商品が発送されましたら、追跡リンクをお送りいたします。
配送業者
すべてのご注文は、信頼性と迅速なサービスで知られるFedExで発送されます。
配送時間
すべてのご注文を1～2営業日以内に発送し、迅速な配送を心がけています。
平均発送日数
スイス国内: 1-2 営業日
CH からヨーロッパ: 1-3 営業日
CH から米国: 2-4 営業日
CH からカナダ: 2-4 営業日
CH から南米: 3-5 営業日
CH からアジア: 3-5 営業日
CH からオーストラリア：3-5 営業日
CH からニュージーランド：3-5 営業日3-5 営業日
CH からアフリカ: 3-5 営業日
CH から中東: 3-5 営業日
上記の配送日数はあくまでも目安です。実際の配送日数は、配送先や国際税関によって異なる場合があります。TEDALUSは、合理的または不可避的な配送の遅延によって被ったいかなる損失または損害に対しても責任を負いません。
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1.未使用の商品について：
製品をご使用にならず、返品を希望される場合、製品到着後30日以内であれば、全額返金いたします。
- 未使用であり、テストされていないこと
- すべてのシールと付属品がそのままの状態で、元のパッケージに入っており、同じく「新品」の状態であること
- 破損や摩耗がないこと。
2.使用済み/テスト済みの製品：
- カミソリのみ（ブラシやその他の製品は使用後の返金はできません）。
返品条件が厳しいため、弊社ではカミソリのテストを積極的に推奨しておりませんが、カミソリがお客様のご期待に沿うものであることを確認する必要があることは理解しております。そのため、初回使用時にカミソリにご満足いただけない場合は、
7日間の評価期間を設けております：
カミソリの初回使用時にお客様のご期待に添えなかった場合、到着日から7日以内であれば返品が可能です。
返品時の状態：
製品は、短期間の使用後であっても、「新品」の状態で返品されるものとし、「新品」の状態のすべてのオリジナル包装および付属品を含むものとします。これは、カミソリに摩耗や損傷がなく、使用された形跡がまったくない状態であることを意味します。
「新品」状態の定義:
製品は、受け取ったときと同じ状態でなければなりません。摩耗の形跡がなく、損傷がなく、元のパッケージや付属品がすべて含まれていなければなりません。
着用または破損した製品の返品：
返品された製品に着用または破損の形跡がある場合、当社の返品基準を満たさないため、返金には応じられません。そのような製品は、お客様のご負担（送料および返送料）で返品されます。
返金ポリシーの適用除外
返品された商品の払い戻しはいたしますが、付加価値税、関税、その他関連する税金や手数料の払い戻しはいたしかねますのでご了承ください。これらの費用はお客様の国の政策に直接関係し、お客様の国の当局によって徴収されます。
税金および関税の払い戻しについて：
返送された商品について、お客様はお住まいの地域の税関に直接連絡することで、これらの費用を取り戻すことができます。税金・関税の払い戻しに関するポリシーは様々ですので、払い戻しの可能性について税関に問い合わせることをお勧めします。お近くの税関での返金手続きを円滑に行うため、発送書類や領収書などの返品証明書をご提出いただく必要がある場合があります。
返品送料
返送料はお客様のご負担となります。最初に支払われた関税は、弊社を通して返金されることはありませんが、最寄りの徴税部門に連絡することで取り戻せる可能性があります。
荷物の受け取り拒否
送料無料の特典付きでご注文された場合、この特典はお客様がお荷物をお受け取りになることが条件となります。万が一、お客様がお荷物をお受け取りにならなかった場合、送料無料の特典で最初に免除された送料と返送料が、お客様への返金額から差し引かれますのでご注意ください。
このポリシーは、送料無料オファーの持続可能性を確保し、その悪用を防止するために設けられています。当社の目標は、すべての取引において透明性と公平性を維持しながら、お客様に高品質の製品とサービスを提供し続けることです。
当社は、お客様のご理解とご協力を大切にし、当社でのお買い物ができるだけスムーズで楽しいものとなるよう努めてまいります。
カミソリの返品方法 返品手続きを開始します：
電子メールにて support@tedalus.com
までご連絡ください。 返品配送オプションをお選びください:
- オプションA: FedExの返品用配送ラベルを弊社にご請求ください。FedExの返送用ラベルをEメールでお送りし、FedExがお客様の所在地からカミソリを集荷する日を予約します。送料は返金額から差し引かれます。
- オプション B: FedExの返品用配送ラベルを請求し、最寄りのFedEx営業所でカミソリをお預けください。送料は返金額から差し引かれます。
- オプションC: お客様が選択した運送業者を使って、お客様の送料負担でカミソリを返送してください。
返品の処理
カミソリを受け取り次第、その状態を検査します。
FedExラベルを使用した返品の場合、送料はラベルを作成する前にお客様にご連絡いたします。これにより透明性が確保され、ご希望により他の運送業者をお選びいただくことも可能です。