국제 배송

우리는 러시아와 브라질을 제외한 대부분의 국가에 국제 배송을 제공합니다.

스위스에서 배송

당사의 모든 제품은 FedEx를 통해 스위스에서 직접 배송되므로 각 주문에 대해 최고의 품질이 보장됩니다.

VAT 및 관세

해당 국가의 규정에 따라 VAT 또는 관세를 지불해야 할 수도 있습니다.

주문 추적

주문이 발송되면 진행 상황을 모니터링할 수 있도록 추적 링크를 보내드립니다.

배송 택배

모든 주문은 신뢰성과 빠른 서비스로 유명한 FedEx를 통해 배송됩니다.

배송 시간

신속한 배송 프로세스를 보장하기 위해 모든 주문을 영업일 기준 1~2일 이내에 배송하는 것을 목표로 하고 있습니다.


평균 배송 시간:

스위스 내: 영업일 기준 1~2일
CH에서 유럽까지: 영업일 기준 1~3일
CH에서 미국으로: 영업일 기준 2~4일
CH에서 캐나다까지: 영업일 기준 2~4일
CH에서 남미까지: 영업일 기준 3~5일
CH에서 아시아까지: 영업일 기준 3~5일
CH에서 호주까지: 영업일 기준 3~5일
CH에서 뉴질랜드까지: 영업일 기준 3~5일
CH에서 아프리카까지: 영업일 기준 3~5일
CH에서 중동까지: 영업일 기준 3~5일

위의 배송 시간은 추정치일 뿐입니다. 실제 배송 시간은 배송 위치와 해당 국제 관습에 따라 다를 수 있습니다. TEDALUS는 합리적이거나 불가피한 배송 지연으로 인해 발생한 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

1. 미사용 제품의 경우:

제품을 사용하지 않기로 결정하고 반품을 원하는 경우 도착 후 30일 이내에 전액 환불을 받을 수 있습니다. 자격을 갖추려면 제품이 원래의 "새" 상태여야 합니다.

- 미사용 및 테스트되지 않음
- 모든 씰과 액세서리가 손상되지 않은 원래 포장 상태이며 "새" 상태입니다.
- 손상이나 마모가 없음

2. 중고/테스트 제품의 경우:

- 면도기 전용 (브러시 및 기타 제품은 사용 후 환불 불가)

엄격한 반품 조건으로 인해 면도기 테스트를 적극적으로 권장하지는 않지만 면도기가 귀하의 기대에 부응하는지 확인해야 할 수도 있다는 것을 이해합니다. 따라서 처음 사용 시 면도기가 만족스럽지 않다고 판단되는 경우 반품 기간이 제한되어 있습니다.

7일 평가 기간:
면도기가 처음 사용 시 기대에 미치지 못하는 경우, 도착일로부터 7일 이내에 면도기를 반납하실 수 있습니다. 이 기간은 당사 제품이 당사가 약속하고 귀하가 기대하는 높은 기준을 충족하는지 확인하기 위한 것입니다.

반품 시 조건:
짧은 사용 후에도 제품은 "새" 상태의 모든 원래 포장 및 액세서리를 포함하여 "새" 상태로 반품되어야 합니다. 이는 면도기에 마모나 손상이 없어야 하며 사용 흔적이 전혀 없어야 함을 의미합니다.

"새" 조건의 정의:
제품은 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 사용 흔적이 없어야 하고, 손상이 없어야 하며, 원래 포장과 액세서리가 모두 포함되어 있어야 합니다.

마모되거나 손상된 제품의 반품:

반품된 제품에 마모 또는 손상의 흔적이 있는 경우 당사의 반품 기준을 충족하지 않는 것이므로 환불이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 귀하의 비용(배송 및 반품)으로 귀하에게 반송됩니다.

환불 정책 제외:

반품된 제품에 대해 환불을 제공하지만 VAT, 관세 또는 기타 관련 세금 및 비용은 환불해드릴 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 이러한 비용은 본국의 정책과 직접적으로 관련되어 있으며 현지 당국에서 징수합니다.

세금 및 관세 환급 요청:

고객은 현지 세관에 직접 문의하여 반품된 품목에 대한 비용을 회수할 수 있습니다. 세금 및 관세에 대한 환불 정책은 다를 수 있으므로 해당 비용에 대한 환불 가능성에 대해 문의하는 것이 좋습니다. 현지 세관에서 원활한 환불 절차를 진행하려면 배송 서류 및 영수증을 포함한 반품 증빙 서류를 제출해야 할 수도 있습니다.

반품 배송 비용:

반품 배송비는 고객 부담입니다. 처음에 지불한 관세는 당사를 통해 환불되지 않지만 현지 세금 징수 부서에 문의하여 회수할 수 있습니다.

소포를 받아들이지 않음

무료 배송 혜택으로 주문하는 경우, 이 제안은 고객이 소포를 수락하는 경우에만 적용됩니다. 고객이 배송 시 소포를 수락하지 않기로 결정한 경우, 무료 배송 제안에 따라 처음에 면제된 초기 배송 비용과 반품 배송 비용이 고객에게 지급되는 환불 금액에서 공제된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

이 정책은 무료 배송 서비스의 지속 가능성을 보장하고 오용을 방지하기 위해 마련되었습니다. 우리의 목표는 모든 거래에서 투명성과 공정성을 유지하면서 고객에게 고품질 제품과 서비스를 계속 제공하는 것입니다.

우리는 이 문제에 대한 귀하의 이해와 협력을 소중히 여기며 귀하의 쇼핑 경험을 최대한 원활하고 즐겁게 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.

면도기를 반품하는 방법 반품을 시작하세요:

support@tedalus.com으로 이메일을 보내 문의하세요.

반품 배송 옵션을 선택하세요.

- 옵션 A: FedEx 반품 배송 라벨을 요청하세요. 이메일로 보내드리며 FedEx가 ​​귀하의 위치에서 면도기를 수거할 수 있도록 픽업 날짜를 예약합니다. 배송비는 환불 금액에서 공제됩니다.

- 옵션 B: FedEx 반품 배송 라벨을 요청하고 가장 가까운 FedEx 영업소에 면도기를 맡기세요. 환불금액에서 배송비가 차감됩니다.

- 옵션 C: 자비로 선택한 운송업체를 통해 면도기를 반송하세요.

반품 처리 중:

면도기를 수령하시면 상태를 점검해 드리겠습니다. "새로운" 조건 기준을 충족하는 경우 20일 이내에 전액 환불됩니다.

FedEx 라벨을 사용한 반품의 경우 라벨이 생성되기 전에 배송 비용이 귀하에게 전달됩니다. 이를 통해 완전한 투명성이 보장되며 원하는 경우 다른 통신사를 선택할 수 있습니다.